1. Concepto y etapas del proceso de planificación
Forma
parte de la administración de la empresa. La empresa se enfrenta a un entorno que cambia constantemente por lo
que necesario detectar estos cambios y adaptarse a ellos, utilizando un proceso
de planificación, con las siguientes estrategias:
1. Análisis estratégico o planificación
estratégica su objetivo es adaptar la empresa a los cambios del entorno. Orientación básica de la empresa
con la misión y objetivos de la empresa.
Análisis externo y interno: Diagnóstico de oportunidades,
amenazas, fortalezas y debilidades.
- Formulación de estrategias con diseño de opciones estratégicas(estrategias corporativas y competitivas), evaluación y selección de estrategias ( adecuación, facilidad y aceptabilidad),
- Implantación de estrategias como puesta en práctica y control junto apoyo, planificación y estrategias funcionales y su revisión del proceso.
- DAFO:
- La empresa ha de marcar la misión que es la declaración de principios, justifica la existencia de la empresa, forma parte de su cultura y sus valores. (¿para qué existimos? y¿En qué creemos y cómo somos?
- La visión define la situación futura que desea tener la empresa. ¿Cómo queremos ser en unos años?)
- Los objetivos son las guías para cumplir la misión,
Dentro
de la planificación esta la estrategia competitiva que se alcanza desarrollando
una posición competitiva favorable en su sector. Estas pueden ser: Los costes.
La empresa los tiene mas bajo que sus competidores y la diferenciación de
producto percibido como único.
La
implantación de las estrategias son: Diseñó organizativo-Factor humano-
Sistemas administrativos de apoyo-Cultura empresarial y dirección impulsando lo
anterior y la comunicación.
3. Principales escuelas de organización del trabajo.
1900
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Administración científica
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Taylor Buscaba
la mejor manera de ejecutar cada trabajo. Estudio tiempos y movimientos,
haciendo de las industrias verdaderos
laboratorios científico. Desarrolló métodos de estandarización e incentivos
económicos, logrando gran reducción de costes y una explosión de la
productividad.
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1920
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Proceso administrativo
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Fayol definió
las fases de la administración (planificación, organización y control) y
estableció 14 principios: división del trabajo, autoridad-responsabilidad,
disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación del interés
general, remuneración del personal, centralización, línea de autoridad,
orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y solidaridad y espíritu de grupo.
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1930
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Relaciones humanas
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Mayo Descubrió
la organización informal y de los incentivos no económicos.(jornada laboral, descansos,
relación entre trabajadores, etc.
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1950
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Calidad
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Deming,Ishikawa,Juran
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1955
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Dirección por objetivos
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Drucker
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1960
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Motivación y necesidades
Vroom y el
valor de la meta. A medida que el trabajador encuentra mas deseable y
satisfactorio el contenido de su trabajo en relación a sus metas personales,
sé esforzara mas en su empeño.
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Vroom, McGregor, Herzberg, Maslow Piramide:
Autorrealización
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
Herzberg:
Factores insastisfactores. Su existencia no provoca satisfacción, pero su
falta se puede motivas insatisfacción; condiciones de trabajo, remuneración. Factores
satisfactores, motivadores. Se debe enriquecer el contenido del trabajo para
lograr satisfacción en los trabajadores.
Mc Gregor: Teoría
X: Trabajar es desagradable, la única forma de lograr los objetivos es un
férro control del trabajador. Teoría Y: El trabajador puede disfrutar y
realizarse en el trabajo por lo que la dirección debe favorecer esta
realización personal
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1980
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Teoría Z competencias
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Ouchi, Mc Clelland
Confianza- los trabajadores
responden a la confianza depositada con mayor entrega y honestidad.
Sutileza-conocer profundamente
a los trabajadores para organizarlos de la forma más efectiva.
Intimidad-relaciones sociales
estrechas en el grupo de trabajo.
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1990
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Excelencia
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Peters y Waterman
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2000
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Talento
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Jericó
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4. Teorías X y la teoría Y de Mc Gregor.
Teoría X: Trabajar es
desagradable, la única forma de lograr los objetivos es un férro control del
trabajador.
Teoría Y: El trabajador puede
disfrutar y realizarse en el trabajo, por lo que la dirección debe favorecer esta
realización personal.
5La organización
formal e informal.
La organización formal
establecida oficialmente por la dirección, definiendo funciones, jerarquía,
coordinación y canales de comunicación.
La organización informal: centros
de poder o de relación no oficiales, surgen espontáneamente por gusto,
afinidades o intereses personales.
6. Escriba los
siguientes modelos organizativos: Modelos lineal o jerárquico y modelo
funcional.
Lineal o jerárquico: la autoridad se concentra en una sola persona
y se trasmite por una línea de mando.
Funcional: se agrupan las tareas por la función básica que
representan. Los subordinados pueden tener varios jefes, por lo que se requiere
elevada coordinación. El funcionamiento de cada departamento depende de los demás,
no pueden funcionar de manera aislada. Está muy especializada, por lo que tiene
las ventajas e inconvenientes de la especialización: -El mejor aprovechamiento
de los recursos-Necesidad de mayor coordinación-los trabajadores especializados
pierdes la noción de conjunto y no perciben el sentido de su tarea como parte
integrante de un todo.
7. La función de control: concepto y fases.
El control es un proceso de
carácter permanente, dirigido a la medición y valoración de cualquier actividad
o prestación, sobre la base de criterios y puntos de referencia fijados, y a la corrección de las posibles desviaciones
que se produzcan respecto a los
criterios y puntos de referencia. Se puede realizar antes, durante o después
del proceso. Los requisitos son.: simple y claro, continuo y adaptable, eficaz y eficiente y por último seguro y
objetivo.
Sus fases son:
- Establecer que objetivos
queremos alcanzar.
- Conocer que hemos hecho
- Evaluar desviaciones
- Corregir el proceso.
8. La teoría de las
necesidades de Maslow.
La pirámide de necesidades de
Maslow es el punto de partida del estudio de la motivación. Estructuró las
necesidades humanas en una pirámide, de forma que se van satisfaciendo de las
más básicas a las más elevadas.
Piramide
de Maslow
Autorrealización
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
9. La gestión de la
calidad en la empresa.
La calidad de la empresa se
consideraba tradicionalmente que
productividad y calidad eran dos objetivos incompatibles en la empresa. Desear
alcanzar más de una, implicaba renunciar a parte de la otra.
Existe calidad y calidad total-.
Calidad: totalidad de funciones y
características de un bien o servicio que determinan su capacidad para
satisfacer las necesidades de los consumidores.
Calidad total: hace referencia a
mejora continua en todas las áreas con el fin de obtener el mejor producto
posible para el cliente.
> Calidad
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< Costes de producción
|
> Productividad
|
> Competitividad
|
> Cuota de mercado
|
> Beneficios
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